Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Marenlanternres.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido; para ello, comuníquese con nosotros en info@marenlanternres.com. Incluya el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonable para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido se haya procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, quizá ya no sea posible cancelarlo.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por encargo pueden no poder cancelarse una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado por encargo puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos comuniquemos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, usted podrá optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no podemos verificar el pago, detectamos riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o regulatorias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.